[디자인 역량] 4회차_UX 컨셉 및 User Scenario

한국 디자인진흥원에서 주관하는 2023 재직자 대상 디자인 교육을 수강했습니다.

_6회차 수업이며, 수업에 대한 중요한 부분을 작성해 보았습니다 :)

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[디자인 역량] UI/UX 디자인 방법론 및 실습

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📌 교육과정

[디자인 역량] UI/UX 디자인 방법론 및 실습, 30HR 교육

· UI/UX 개념과 최근 동향

· UI/UX 디자이너로서 대처방법

· UI/UX 방법론 실무 적용 방법

 

📌 강사 이정은(라이트브레인 팀장)

[디자인 역량] UI/UX 디자인 방법론 및 실습 4회차

UX Value

Key Finding

• 행동, 행태와 관련된 조사 분석

Insight

• 사용자 여정 지도(Customer Journey Map)
• 퍼소나
• 어피니티 다이어그램
• 방향성(목적)만 쓰고 아이디어는 메모만 하기

가치

• 인사이트 Grouping, 중요도 / 우선순위 고려

UX Value 평가

Kano Model

1) 무관심 요소

2) 기본요소

• 충족되지 않을 경우 불만이 지속되는 요소

3) 성능요소

• 이미 존재하지만 더 편리하고 접근성을 뛰어나게 만드는 요소

4) 혁신요소

• 사용자들이 미처 생각하지 못했던 숨겨진 니즈

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UX 가치 정의, 컨셉 도출

⚠️ 서비스가 지향해야 하는 지점과 그 지점까지 도달하기 위한 방향 Do & Don't에 대한 확고한 기준을 제시

User Scenario

⚠️ 구체적인 상황에서 구체적인 경험이 벌어지고 있을 때, 우리의 제품 / 서비스가 사용자의 니즈 / 문제점을 해소하는 과정을 시나리오 형태로 기술하고 그 기대 효과를 명시하는 것

• 경험을 소개하는 것에 초점
• 시간 흐름에 따라 순차적으로 명시

User Scenario의 5가지 구성 요소

• 사용자: 시나리오의 주인공이 되는 사용자
• (기)트리거: 사용자가 서비스를 사용하게 되는 계기
• (승)인터랙션: 서비스를 이용하기 위한 행동들
• (전)아이디어: 사용자에게 제공하고자 하는 해결책(니즈 충족, 문제 해결)
• (결)결과: 사용자에게 줄 수 있는 가치